Återvändande

Återvändande

Vi vill återvända snabbt och snabbt för att gräva. Om du har brug för att returnere en vare, har du 14 dagars returret från den dag, du får din ordre.

Så återvänder du

  1. Gå till vår returportal:
    Klicka på denna länk för att skapa din retur.
  2. Välj dina varor:
    vejledningen och välja de artiklar, du vill att returnere.
  3. QR-kod till GLS:
    Du kan ta emot en QR-kod via e-post, som kan användas i en GLS-paketshop. QR-koden fungerar som denna returetikett och GLS-skrivare för dig.
  4. Efterpaket:
    Passa på att ta bort den ursprungliga etiketten, innan du avleverer pakken.
  5. Skicka till vår returadress:
    Alla returpakker ska skickas till:
    Bycara
    Unionsvej 10
    4600 Køge

Returfrakt och betalningar

  • Returfragt kostar 49 kr. och fratrækkes din återbetalning.
  • Varen ska vara ubrugt, i original emballage och med intakte märker/etiketter.
  • Vi accepterar inte returnering av varor, där:
    • Har tydligt tecken på bruk.
    • Har varit utsat för parfym, smink eller roglugt.
    • Er returneret efter returfristen på 14 dagar.

För att säkerställa korrekt hantering, rekommenderar vi, att du alltid använder vår returportal. Pakken kommer att vara täckt av försäkring under leveransen, och du kan spora paket med Track & Trace.

Ombytning

Vill du ha en annan storlek eller färg?
Du ska skapa en ny order och returnere den ursprungliga vare. Vi erbjuder tyvärr inte gratis ombytning, och det är kundens ansvar och täcker eventuella kostnader för returer.

Du kan köpa en returetikett via vår returportal till 49 kr. , som vil bli fratrukket din återbetalning.

Avslag

  • Vi har en behandlingstid på till 7 vardagar, från vi får din returpaket på vår lager.
  • När din retur är behandlat, får du en bekräftalse via e-post. Herefter kan du gå 2-4 bankdage, innan pengarna är synliga på ditt konto.

Refusion sker altid til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Har du betalt med gavekort, vil summan bli genaktiverad på samma gavekort.

Reklamation

Om du upplever ett fel eller defekt på din vare, kan du skicka ett meddelande via vårt kontaktformulär. Vi ska använda följande:

  • Ditt ordernummer
  • Billeddokumentation af fejlen og prismærket
  • En kort beskrivning av problemet

När vi har mottagit din reklamation, kontakter vi dig med nästa steg. Observera, att du inte måste skicka en reklamation, innan du har fått en bekräftalse från kundservice.

Ofta stillastående frågor

Om du har frågor om returnering eller reklamation kan du hitta svar i vår FAQ . Du är också välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär. Vi strävar efter att svara inom för våra öppningstider.