Leverans och returer

Leverans

Vi skickar alla beställningar snabbt med GLS från vårt lager i Danmark.
Leveranstiden i Danmark är 1–3 arbetsdagar. Du kan välja mellan paketleverans (39 DKK) eller hemleverans (49 DKK). Fri frakt vid köp över 499 DKK.

När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post från GLS så att du enkelt kan följa ditt paket.

Vi skickar till hela EU, och leveranspris och leveranstid beror på vilket land varan skickas till.

Återvända

Hos ByCara har du alltid 30 dagars returrätt från den dag du mottagit din beställning.
Vi gör det enkelt och säkert att returnera – ingen skrivare behövs.

Hur man returnerar:

Gå till vår returportal och skapa din retur.
Välj de varor du vill returnera och följ instruktionerna.
Du får en QR-kod via e-post – visa den i GLS paketshop så skriver de ut din etikett åt dig.
Kom ihåg att ta bort den gamla etiketten från paketet och lämna in det till GLS.

Returadress:
Av C ApS, Rugvænget 19K, 1., 2630 Taastrup

Returfrakt kostar 49 DKK och kommer att dras av från din återbetalning.
Varorna måste vara i oanvändt och originalskick med alla etiketter/etiketter intakta.
Vi kan inte acceptera returer om de har använts, tvättats, luktar tydligt av parfym, smink eller rök, eller om returfristen har passerat.

Returpaket som skickas via vår returportal är alltid försäkrade och kan följas med Track & Trace.

Utbyta

Vill du ha en annan storlek eller färg?
Beställ den nya varan som en separat beställning och returnera det du inte vill ha via returportalen. Vi erbjuder inte gratis byten.

Återbetalning

Vi behandlar returpaket så snabbt som möjligt – vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar och senast 7 arbetsdagar efter mottagandet.
Du får en bekräftelse via e-post när vi har behandlat din retur, och det tar sedan 1–4 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.

Återbetalningar görs alltid till samma betalningsmetod som du använde för köpet. Om du betalade med ett presentkort aktiveras beloppet på samma presentkort.

Klagomål

Om du upplever några fel eller defekter i din produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst på kundeservice@bycara.dk.
Skicka oss ditt ordernummer, en kort beskrivning och bilder på felet – så återkommer vi snabbt och hjälper dig vidare.
Returnera inte varan förrän du har fått svar från oss.

Har du några frågor?

Du hittar svar på de flesta frågor i vår FAQ.
Annars är du alltid välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär – vi strävar efter att svara snabbt och alltid inom 24 timmar på vardagar.