15% rabat venter på dig
Smykker – Spørgsmål & svar
Vi tilbyder både smykker i rustfrit stål med slidstærk PVD-belægning i 18 karat guld, samt ægte sølvsmykker i 925 sterlingsølv. Alle vores smykker er nikkelfri, blyfri og allergivenlige.
Ja, vores smykker i rustfrit stål med PVD-belægning er vandfaste og designet til at tåle både vand, sved og parfume – de kan bruges til hverdag, i badet og til sport.
Ja, alle vores smykker er nikkelfri og blyfri, hvilket gør dem velegnede til dig med sensitiv hud eller allergi.
Du kan nemt rengøre dine smykker med en blød klud og lidt lunkent vand. Undgå kemikalier og opbevar smykkerne tørt, når de ikke bruges – så holder de sig smukke i lang tid.
På hver produktside finder du en størrelsesguide og tips til at måle din størrelse. Er du i tvivl, hjælper vi dig gerne – skriv til kundeservice@bycara.dk.
Skulle dit smykke mod forventning gå i stykker, har du 2 års reklamationsret. Kontakt os med dit ordrenummer og et billede af smykket – så hjælper vi dig hurtigt med en løsning.
Levering & retur
Vi sender din ordre med GLS, og leveringstiden er normalt 1-3 hverdage. Du modtager besked, så snart pakken er afsendt.
Fragt koster 39 kr. til pakkeshop og 49 kr. til hjemmelevering. Handler du for over 499 kr., får du gratis fragt.
Når din ordre er afsendt, får du et tracking-link på mail fra GLS, så du altid kan følge pakken hele vejen.
Kontakt os hurtigst muligt på kundeservice@bycara.dk, hvis du ønsker at ændre leveringsadressen. Vi kan desværre ikke garantere ændringer, hvis pakken allerede er afsendt.
Returnering foregår nemt via vores returportal. Du får en QR-kode på mail, som scannes i GLS Pakkeshop – de printer labelen for dig. Returfragt koster 49 kr. og trækkes fra dit refunderede beløb.
Når vi har modtaget og godkendt din returpakke, refunderer vi beløbet til det samme betalingsmiddel, du brugte ved købet – typisk inden for 1-3 hverdage og altid senest 7 hverdage.
Betaling/bestilling & kampagner
Du kan betale med Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, ViaBill og PayPal. Vi har ingen kortgebyrer, og beløbet trækkes først, når din ordre afsendes.
Ja! Med ViaBill kan du dele betalingen op i mindre rater, og med Klarna kan du betale senere. Vælg blot din foretrukne metode ved checkout.
Indtast din rabatkode i feltet “Rabatkode” ved kassen. Rabatten trækkes automatisk fra, hvis koden er gyldig. Bemærk: Rabatkoder kan ikke kombineres med 3 for 2-tilbud og enkelte kampagner.
Hvis du fortryder din ordre, kontakt os hurtigst muligt på kundeservice@bycara.dk. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan vi annullere den. Er den sendt, skal du blot returnere varerne, når du modtager dem.
Køb tre produkter og få det billigste gratis. Hvis du returnerer én af de to dyreste varer, trækker vi værdien af den gratis vare fra din refusion. Returnerer du kun den gratis vare, får du ikke penge retur.
Nej, du kan kun bruge én rabatkode pr. ordre, og rabatkoder kan som udgangspunkt ikke kombineres med andre tilbud eller kampagner, medmindre vi skriver det tydeligt.
Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål?
Hvis du ikke fandt svar på dit spørgsmål i vores FAQ, er du altid velkommen til at skrive til os via formularen herunder – så vender vi hurtigt tilbage!