Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

By C ApS
CVR: DK44213907
Rugvænget 19K
2630 Taastrup
E-mail: kundeservice@bycara.dk

Priser

Alle priser på bycara.dk er i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter.
Vi tager forbehold for prisændringer, trykfejl og udsolgte varer.
Rabatter kan normalt ikke kombineres, medmindre det er oplyst.

Betaling

På bycara.dk kan du betale med følgende betalingsmetoder:

  • Visa

  • Mastercard

  • Maestro

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

  • Klarna

  • ViaBill

  • PayPal

Ingen kortgebyrer. Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes.
Alle beløb er i DKK og inkl. moms.

ViaBill:
Ved køb med ViaBill betales månedsydelsen den 20. i hver måned. Manglende betaling pålægges et gebyr på 39 kr.
Læs mere om ViaBill på www.viabill.com/kredit

Alle betalinger foregår sikkert og krypteret via godkendte betalingsløsninger.

Levering

Vi leverer udelukkende med GLS til adresser i Danmark.

  • Pakkeshop: 39 kr.

  • Hjemmelevering: 49 kr.

  • Gratis fragt: ved køb over 499 kr.

Leveringstid er 1-3 hverdage.

Du vælger selv, om du vil have pakken leveret til en GLS pakkeshop eller til din hjemmeadresse.

Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland.

OBS:
Hvis der ikke er plads i den valgte pakkeshop, sendes pakken til nærmeste udleveringssted. Uafhentede pakker sendes retur til os, og der fratrækkes et gebyr på 49 kr. fra din refusion.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationen gælder kun fejl i materiale eller produktion, ikke almindelig slitage eller skader som følge af forkert brug.
Kontakt os på kundeservice@bycara.dk med ordrenummer og beskrivelse af problemet – gerne med billeder. Vi vurderer din sag og hjælper med løsning, f.eks. reparation, ombytning eller refundering.

Vi dækker rimelige returudgifter ved godkendte reklamationer.

Fortrydelses- og returret

Du har 30 dages fuld retur- og fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Ønsker du at returnere, skal du give besked på kundeservice@bycara.dk med dit ordrenummer.

Returnering

Returnering foregår nemt via vores returportal – ingen printer nødvendig.

  • Returfragt koster 49 kr. (trækkes fra dit refunderede beløb).

  • Returpakker sendt via portalen er altid forsikrede.

  • Du får en QR-kode på mail, som scannes i GLS Pakkeshop – de printer labelen for dig.

  • Returnér altid til:
    By C ApS, Rugvænget 19K, 1., 2630 Taastrup

Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav.

Du hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art og funktion.
Du må prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik.

Undtagelser:
Fortrydelsesretten gælder ikke speciallavede, personligt tilpassede eller forseglede varer, hvor forseglingen er brudt, samt varer, der forringes hurtigt.

Ombytning

Vi tilbyder ikke gratis ombytning.
Ønsker du at bytte til en anden vare eller størrelse, skal du returnere din vare og lave en ny ordre på det ønskede produkt.
Returfragten betales af dig.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, tilbagebetaler vi beløbet til det samme betalingsmiddel, du brugte ved købet – normalt inden for 1-3 hverdage, og altid senest 7 hverdage. Eventuel værdiforringelse modregnes.

3 for 2-tilbud – vilkår og forklaring

Når du handler med vores 3 for 2-tilbud:

  • Læg tre produkter i kurven, og du får automatisk det billigste gratis.

  • Hvis du returnerer én af de varer, du har betalt for, fratrækkes værdien af den gratis vare fra det beløb, du får refunderet.

  • Returnerer du kun den gratis vare, får du ikke penge retur, da varen har været gratis.

  • Hvis du returnerer alle varer, skal alle tre produkter sendes retur.

  • Rabatkoder og andre kampagner gælder ikke sammen med 3 for 2, medmindre vi oplyser andet.

Eksempel:
Du køber tre smykker til 299 kr., 240 kr. og 200 kr. – du betaler kun for de to dyreste, og får smykket til 200 kr. gratis.
Returnerer du smykket til 240 kr., fratrækker vi 200 kr. fra din refusion, fordi du allerede har fået ét smykke gratis.

Dette gør vi for at gøre tilbuddet fair og let at forstå for alle.

Gratis gaver

Får du en gratis gave med din bestilling, skal den returneres, hvis du returnerer hele din ordre. Beholder du gaven, trækker vi dens værdi fra din refusion.

Persondatapolitik

Når du handler på bycara.dk, behandler vi dine oplysninger sikkert og fortroligt. Vi bruger kun dine oplysninger til at håndtere din ordre.
Du kan altid læse vores fulde persondatapolitik på hjemmesiden.

FAQ

Har du spørgsmål til retur, levering, betaling eller vores tilbud, finder du svar på de oftest stillede spørgsmål på www.bycara.dk/pages/faq

Klagemuligheder

Hvis du har en klage, kan du kontakte:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
Webadresse: www.forbrug.dk

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du også klage via EU-Kommissionens online platform:
Webadresse: ec.europa.eu/consumers/odr

Har du spørgsmål, kan du altid kontakte os på: kundeservice@bycara.dk