Returportal

30 dages retur • Ingen printer nødvendig

Returnering

30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Returfragt koster 49 kr. og fratrækkes din refundering.

Sådan returnerer du

Gå til returportalen

Opret din retur og vælg de varer, du vil returnere. Følg vejledningen trin for trin.

Gå til returportal

Få QR-kode på mail

Du modtager en QR-kode. Vis den i GLS Pakkeshop – de printer labelen for dig (ingen printer nødvendig).

Indlever hos GLS

Fjern gammel label fra pakken, pak varen forsvarligt og indlever i GLS Pakkeshop. Returpakker via portalen er forsikrede og kan spores.

Returadresse:
By C ApS, Rugvænget 19K, 1., 2630 Taastrup
  • Varer skal være ubrugte og i original stand med alle mærker/etiketter intakte.
  • Vi modtager ikke varer med brugsspor eller hvis returfristen er overskredet.

Ombytning

Ønsker du en anden størrelse eller farve? Bestil den nye vare som en separat ordre, og returnér det du ikke ønsker via returportalen. Vi tilbyder ikke gratis ombytning.

Refusion

  • Vi behandler returpakker typisk inden for 1–3 hverdage og senest 7 hverdage efter modtagelse.
  • Du får mail, når returen er behandlet. Banken bruger normalt 1–4 bankdage før beløbet ses på din konto.
  • Refusion sker altid til samme betalingsmetode som ved købet. Betalt med gavekort → beløbet aktiveres på samme gavekort.

Reklamation

Oplever du fejl eller defekt, skriv til kundeservice@bycara.dk med ordrenummer, kort beskrivelse og billeder. Send ikke varen retur før du har fået svar – vi vender hurtigt tilbage og hjælper dig videre.

Har du spørgsmål? Se vores FAQ eller kontakt os via kontaktformularen – vi svarer hurtigst muligt og altid inden for 24 timer på hverdage.