Levering & Returnering

Levering

Vi sender alle ordrer hurtigt med GLS fra vores lager i Danmark.
Leveringstiden i Danmark er 1-3 hverdage. Du kan vælge mellem pakkeshop (39 kr.) eller hjemmelevering (49 kr.). Gratis fragt ved køb over 499 kr.

Når din ordre er afsendt, får du et tracking-link på mail fra GLS, så du nemt kan følge din pakke.

Vi sender til hele EU, og leveringspris og tid vil afhænge af, hvilket land der skal sendes til.

Returnering

Hos ByCara har du altid 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.
Vi gør det nemt og trygt at returnere – ingen printer nødvendig.

Sådan returnerer du:

Gå til vores returportal og opret din retur.
Vælg de varer, du vil returnere, og følg vejledningen.
Du får en QR-kode på mail – vis den i GLS Pakkeshop, så printer de din label for dig.
Husk at fjerne den gamle label fra pakken og aflever den hos GLS.

Returadresse:
By C ApS, Rugvænget 19K, 1., 2630 Taastrup

Returfragt koster 49 kr. og fratrækkes din refundering.
Varer skal være i ubrugt og original stand med alle mærker/etiketter intakte.
Vi kan ikke tage varer retur, hvis de er brugt, vasket, har tydelig parfume, makeup eller røglugt, eller hvis returfristen er overskredet.

Returpakker sendt via vores returportal er altid forsikret og kan følges med Track & Trace.

Ombytning

Ønsker du en anden størrelse eller farve?
Bestil den nye vare som en separat ordre, og returnér det du ikke ønsker via returportalen. Vi tilbyder ikke gratis ombytning.

Refusion

Vi behandler returpakker så hurtigt som muligt – typisk indenfor 1-3 hverdage og senest 7 hverdage efter modtagelse.
Du får en bekræftelse på mail, når vi har behandlet din retur, og herefter går der 1-4 bankdage, før pengene er synlige på din konto.

Refusion sker altid til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Hvis du har betalt med gavekort, aktiveres beløbet på det samme gavekort.

Reklamation

Oplever du fejl eller defekt på din vare, så kontakt vores kundeservice på kundeservice@bycara.dk
Send os dit ordrenummer, en kort beskrivelse og billeder af fejlen – så vender vi hurtigt tilbage og hjælper dig videre.
Send ikke varen retur, før du har fået svar fra os.

Har du spørgsmål?

Du finder svar på det meste i vores FAQ.
Ellers er du altid velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular – vi bestræber os på at svare hurtigt og altid indenfor 24 timer på hverdage.